Sabemos que, ante cualquier imprevisto, la tranquilidad del viajero es fundamental. Por ello, Central de Cruceros by Intertours trabaja con programas de asistencia y protección diseñados para acompañar a los pasajeros antes y durante su viaje, brindando respaldo ante situaciones inesperadas que puedan afectar la realización de sus vacaciones.
Cobertura antes del viaje
Si el pasajero debe cancelar su viaje por razones de fuerza mayor o por una enfermedad no preexistente que le impida viajar, la asistencia contratada a través de ASSIST CARD ofrece un reintegro de los servicios turísticos adquiridos, con un límite de hasta USD 3.000 por persona (según las condiciones del plan contratado).
Para cancelaciones por otros motivos no contemplados como fuerza mayor, las navieras participantes ofrecen un beneficio adicional que consiste en el reconocimiento del 75% de los cargos por cancelación mediante la emisión de un crédito a favor del pasajero, válido para utilizar en un futuro crucero dentro del plazo estipulado por cada compañía.
Asistencia durante el viaje
A bordo:
Los pasajeros cuentan con acceso a servicios médicos sin necesidad de realizar desembolsos inmediatos, un beneficio exclusivo de los planes de ASSIST CARD. También existe la posibilidad de recibir atención con tarifas preferenciales a través de profesionales asociados.
En destino:
En caso de emergencias —ya sea asistencia médica, inconvenientes con el equipaje, pérdidas de conexión u otros imprevistos— el pasajero podrá comunicarse con cualquiera de las Centrales de Asistencia disponibles 24/7, en su propio idioma. ASSIST CARD opera una red internacional con presencia estratégica en todo el mundo, garantizando atención rápida, seguimiento personalizado y coordinación directa con prestadores especializados.
Este servicio está disponible para pasajeros de hasta 74 años, conforme a las condiciones del producto contratado.
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los principales beneficios del servicio?
Los planes de asistencia ofrecen cobertura integral ante emergencias médicas, accidentes, atención odontológica de urgencia, asistencia legal, localización y seguro de equipaje, entre otros servicios esenciales para viajar con tranquilidad.
¿Qué diferencia existe entre un seguro de viaje y una asistencia al viajero?
Un seguro tradicional suele requerir que el pasajero gestione por su cuenta la atención médica, pagos y trámites de reintegro.
Con ASSIST CARD, en cambio, basta con comunicarse con la Central de Asistencia para recibir atención inmediata: envío de un médico, derivación a centros especializados, resolución de emergencias, seguimiento de equipaje perdido o coordinación de servicios adicionales. Todo ello sin que el pasajero tenga que desembolsar dinero en destino.
¿Cuál es el alcance geográfico de la cobertura?
La asistencia opera a nivel global, a través de una red internacional que permite brindar soporte en prácticamente cualquier destino del mundo.
¿Se puede contratar únicamente la cobertura médica?
No. La asistencia se comercializa de manera integral, con todas las prestaciones definidas para cada producto.
¿Es posible contratar solamente el seguro de cancelación?
No. El Seguro de Cancelación forma parte del paquete completo de asistencia y no se comercializa como un producto independiente.